Terms of sale

Vendeur : FIRMIO SAS (voir mentions légales). Produits : dossiers d'enquête numériques (navigateur, PDF, ePub), abonnement « Club », cartes cadeaux. Prix TTC indiqués sur le site ; paiement par Stripe.

Livraison : accès immédiat après paiement, par lien personnel envoyé par e-mail et affiché à l'écran.

Droit de rétractation : pour un contenu numérique fourni immédiatement, le client renonce expressément à son droit de rétractation en cochant la case prévue avant le paiement (article L221-28 13° du Code de la consommation). Les cartes cadeaux restent rétractables pendant 14 jours tant qu'elles n'ont pas été utilisées.

Club : abonnement mensuel ou annuel, résiliable à tout moment depuis l'espace client (effet à la fin de la période payée). Essai de 7 jours sur la formule annuelle : aucun débit si l'abonnement est résilié pendant l'essai.

Service client et réclamations : contact@mysterydossier.com. Médiateur de la consommation : [médiateur de la consommation à compléter]. Plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr. Droit applicable : droit français.